Expert technique ligne de produits
L'expert technique ligne de produit apporte un support technique et organisationnel aux techniciens de maintenance produit et garantit le bon fonctionnement des dispositifs médicaux chez les clients.
Aussi appelé
- Conseiller technique
- Ingénieur SAV
- Spécialiste instrumentation
Diplômes permettant d'accéder au métier de Expert technique ligne de produits
Formation initiale :
- Tous secteursInitiale : Ingénieur, Master à Doctorat en mécanique, maintenance et automatisme industriel-MAI
Complémentaire : - Spécificités sectorielles
- Technologies et dispositifs médicaux
- Optique
- Diagnostic in vitro
- Produits dentaires
- INGENIERIE DES SYSTEMES COMPLEXES (MASTER)
- INGENIEUR DIPLOME DE L’ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES MINES DE SAINT-ETIENNE DE L’INSTITUT MINES-TELECOM, SPECIALITE GENIE INDUSTRIEL
- INGENIEUR DIPLOME DE L’ECOLE POLYTECHNIQUE UNIVERSITAIRE DE SAVOIE DE L’UNIVERSITE DE CHAMBERY , SPECIALITE MECANIQUE-PRODUCTIQUE
- diplôme d’ingénieur de l’Institut supérieur d’ingénieurs de Franche Comté de l’université de Besançon spécialité génie biomédical
- INGENIEUR DIPLOME DE L’ECOLE D’INGENIEURS SIGMA CLERMONT, SPECIALITE MECANIQUE ET GENIE INDUSTRIEL
- diplôme d’ingénieur ENSIL-ENSCI de l’université de Limoges spécialité mécatronique
- diplôme d’ingénieur de l’École polytechnique universitaire de l’université d’Aix-Marseille spécialité génie biomédical
- INGENIEUR DIPLOME DE L’INSTITUT SUPERIEUR DE MECANIQUE DE PARIS, SPECIALITE GENIE INDUSTRIEL
- INGENIEUR DIPLOME DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS, SPECIALITE AUTOMATIQUE ET ROBOTIQUE
- diplôme d’ingénieur de l’Institut national des sciences appliquées de Toulouse spécialité automatique et électronique
- diplôme d’ingénieur de l’ECAM Rennes, Louis de Broglie
- diplôme d’ingénieur de l’École CentraleSupélec spécialité systèmes numériques
Compétences et expérience recherchées pour le métier de Expert technique ligne de produits
Capacité à :
- Identifier et diagnostiquer les anomalies et/ ou pannes complexes et proposer des solutions pertinentes
- Former les équipes d’intervention et transmettre des savoirs et savoir-faire sur les équipements médicaux
- Rédiger tout ou partie d’un document en fonction des exigences médicales (procédures, modes opératoires, actualisation d’un dossier technique…)
- Anticiper des dysfonctionnements potentiels des équipements
- Utiliser des outils informatiques liés à la maintenance
- Maîtriser les techniques et technologies de son domaines d’intervnetion
- Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées
- Maîtriser les connaissances élémentaires liées à l’environnement de santé
Réservé aux personnes confirmées
Activités réalisées en tant que Expert technique ligne de produits
- Formation des techniciens de maintenance produit
- Accompagnement des techniciens sur site chez le client, en support sur des diagnostics complexes
- Support technique aux techniciens de maintenance sédentaires
- Rédaction de la documentation technique relative au produit et aux opérations de maintenance
- Veille sur les incidents techniques survenus pendant toute la vie du produit
- Propositions d’améliorations techniques en lien avec les équipes développement
- Actualisation de la base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées
Exemple d'évolution de carrière
La recherche du service rendu aux patients conduit à renforcer les compétences scientifiques des personnels en contact avec les prescripteurs. Cette évolution se double du renforcement d’une posture de conseil qui doit dépasser la simple présentation produits. Est recherchée une relation d’accompagnement et d’information médicale sur le bon usage à la fois thérapeutique mais aussi économique des produits de santé.La diversification des professionnels de santé impliqués pousse à développer des compétences spécifiques en fonction des publics adressés :capacité à établir une relation partenariale avec les décideurs des grands comptes et à gérer une relation de long terme, capacité à négocier des contrats avec des acheteurs hospitaliers et des centrales d’achat, dans un contexte de pression sur les prix et de concentration des acteurs,capacité à développer des relations de proximité au sein de la pluralité des professionnels de santé et prescripteurs (médecins, pharmaciens d’officine, CRAM, ARS…),capacité à proposer des services aux professionnels de santé autour de l’éducation thérapeutique du patient, de la gestion des matériels médicaux…