MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL (BTS)

Programme du diplôme MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL (BTS)

Modules de la formation :
1 Communication en Langue vivante
1 Culture générale et expression
2 Communication en langue vivante étrangère
2 Parcours de professionnalisation à l’étranger
2.1 Compréhension de l’écrit et expression écrite
2.2 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
3 Culture économique, juridique et managériale
4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale
4.1 Développement de la relation client et vente conseil
4.2 Animation, dynamisation de l’offre commerciale
5 Gestion opérationnelle
6 Management de l’équipe commerciale

Objectifs visés par le diplôme MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL (BTS)

– Assurer la veille informationnelle
– Réaliser et exploiter des études commerciales
– Vendre dans un contexte omnicanal
– Entretenir la relation client
– Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Évaluer l’action commerciale
– Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Analyser les performances
– Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Débouchés accessibles après la formation MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL (BTS)

Secteurs d’activités :
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :
– des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
– des unités commerciales d’entreprises de production,
– des entreprises de commerce électronique,
– des entreprises de prestation de services.
– des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.
Type d’emplois accessibles :
Dès l’obtention du BTS :
– Conseiller de vente et de services,
– Vendeur/conseil,
– Vendeur/conseiller e-commerce,
– Chargé de clientèle,
– Chargé du service client,
– Marchandiseur,
– Manageur adjoint,
– Second de rayon,
– Manageur d’une unité commerciale de proximité. Avec expérience :
– Chef des ventes,
– Chef de rayon,
– Responsable e-commerce,
– Responsable de drive,
– Responsable adjoint,
– Manageur de caisses,
– Manageur de rayon(s),
– Manageur de la relation client,
– Responsable de secteur, de département,
– Manageur d’une unité commerciale.

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