licence pro mention management des activités commerciales

Programme du diplôme licence pro mention management des activités commerciales

UE GESTION : Achat & logistique
– Contrôle de Gestion
– Droit de la Distribution
– Droit social
– TIC

UE COMMERCE : Distribution
– GRC
– Merchandising
– Négociation Commerciale
– Marketing achat
– Marketing
– Web marketing

UE MANAGEMENT : Anglais
– Gestion Relations Humaines

Objectifs visés par le diplôme licence pro mention management des activités commerciales

– Définir et piloter un plan d’actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en oeuvre, mesures correctrices
– Développer des projets de gestion de la relation client
– Manager une équipe commerciale
– Concevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, vente
– Analyser et traiter des données commerciales
– Mesurer la qualité de la relation client
– Optimiser la valeur client et la segmentation de la clientèle
– Concevoir et piloter des programmes de fidélisation
– Développer et animer la relation commerciale/clientèle sur tout type de canal, en particulier via les TIC
– Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s’adapter et prendre des initiatives
– Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
– Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
– Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
– Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
– Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.
– Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
– Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
– Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
– Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
– Développer une argumentation avec esprit critique.
– Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.
– Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère

Débouchés accessibles après la formation licence pro mention management des activités commerciales

Secteurs d’activité :
– G46 : commerce de gros, à l’exception des automobiles et des motocycles
– G47 : commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles Métiers visés :
– Attaché / Attachée commercial(e)
– Responsable de la force de vente
– Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente
– Chargé du développement de marché
– Gestionnaire de bases de données liées à la gestion relation client