AUXILIAIRE SPECIALISE VETERINAIRE (APFORM SNVEL)

Programme du diplôme AUXILIAIRE SPECIALISE VETERINAIRE (APFORM SNVEL)

CONSEIL-VENTE EN CLIENTELE VETERINAIRE

tL’image professionnelle vétérinaire, l’espace d’accueil/d’attente

tLes techniques d’expression verbale et non verbale (TP)

tLa conduite de l’entretien, la transmission des informations (TP)

tLes situations difficiles, la communication non-violente (TP)

tLe cadre de la vente en secteur vétérinaire

tLa découverte des besoins de l’animal et du propriétaire (TP)

tL’argumentation en santé animale (TP)

tLa fidélisation des propriétaires d’animaux

tL’espace de vente, le marchandisage de la structure vétérinaire

tLes principales espèces et races d’animaux domestiques

tLes bases de zootechnie

tLes catégories de médicaments vétérinaires

tLa délivrance des médicaments vétérinaires

tLa législation sanitaire, les obligations du détenteur de l’animal

tLe conseil en soins d’hygiène préventive

tLe conseil en vaccination

tLa prévention des maladies parasitaires

tLe conseil en éducation et comportement de l’animal

tLe conseil en nutrition

tLa nutrition diététique

tLe conseil en reproduction, la sélection génétique

tLes principales urgences

tLe suivi des traitements

tL’environnement professionnel et les responsabilités de l’ASV
GESTION ADMINISTRATIVE EN STRUCTURE VETERINAIRE

tLes documents professionnels vétérinaires

tConception de supports de communication sur le traitement de texte Word (TP)

tConception de tarifs, de graphiques, surtableur Excel(TP)

tL’utilisation professionnelle d’Internet(ex: identification électronique, centrale d’achats vétérinaire, …)(TP)

tLes logiciels vétérinaires (TP)

tLes modes de paiement, le brouillard et le contrôle de caisse

tLa TVA, le suivi de facturation, les recouvrements

tLes indicateurs de rentabilité: services, contrats fournisseurs…

tLa gestion du stock de médicaments, de produits et matériel vétérinaires

tLa gestion des plannings (RV médicaux, chirurgies…)

tLa gestion des priorités, l’ergonomie

tLa démarche Qualité en secteur vétérinaire
HYGIENE MEDICO-CHIRURGICALE

tLes agents contaminants, les modes de contamination

tLe nettoyage, la désinfection et la stérilisation

tL’élimination des déchets d’activités de soins

tLe processus infectieux, les maladies infectieuses

tLes principau

Objectifs visés par le diplôme AUXILIAIRE SPECIALISE VETERINAIRE (APFORM SNVEL)

RELATIONS CLIENTÈLE
L’ASV assure la réception des clients, les renseigne sur l’entretien de leurs animaux et la réglementation, les conseille en fonction de leurs besoins, des situations et des produits, délivre les produits vétérinaires dans le respect de la réglementation.
GESTION ADMINISTRATIVE
L’ASV traite le secrétariat courant, tient la caisse, assure le suivi des stocks et la gestion des commandes, produit sur informatique les documents professionnels, organise les rendez-vous et le planning des activités et parfois prépare la comptabilité
PRÉVENTION
– HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
L’ASV élimine les agents infectieux en rapport avec l’activité professionnelle (désinfection des sols, du mobilier, du matériel, des mains) et utilise les moyens et méthodes de prévention et de sécurité pour prévenir les risques professionnels (risque contaminant, exposition aux rayons X, risques chimiques )
ASSISTANCE TECHNIQUE
L’ASV assure la contention des animaux, entretient et prépare le matériel médical selon les indications du vétérinaire, assiste ce dernier dans la préparation et la réalisation des soins, des examens complémentaires et des interventions chirurgicales, et participe au suivi des animaux hospitalisés.

Débouchés accessibles après la formation AUXILIAIRE SPECIALISE VETERINAIRE (APFORM SNVEL)

Principalement entreprises vétérinaires libérales : cabinet, clinique ou centre hospitalier vétérinaire (spécialisé en animaux de compagnie ou mixte : animaux de compagnie et/ou animaux de rapport et/ou équidés) Accessoirement: toilettage, animalerie, refuges
L’ASV assiste le ou les praticiens exerçant dans une structure vétérinaire libérale. Son statut est défini par la Convention Collective Nationale des Cabinets et des Cliniques Vétérinaires.
Emploi salarié d’auxiliaire spécialisé vétérinaire, assistant vétérinaire, auxiliaire de soins aux animaux,..