Délégué hospitalier

Compétences et expérience recherchées pour le métier de Délégué hospitalier

• Utiliser les connaissances scientifiques et médicales pour informer, promouvoir et répondre aux questions des professionnels de santé et pour apprécier leurs besoins
• Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du professionnel de santé et de la concurrence.
• Maîtriser les techniques et outils de communication
• Utiliser et prendre en compte la réglementation pharmaceutique et économique liée au médicament et ses évolutions pour informer et répondre aux questions des professionnels de santé
• Analyser les besoins, les pratiques et les interactions entre les différents interlocuteurs pour apporter des réponses appropriées
• Organiser et animer des actions de communication professionnelle et développer des relations professionnelles
• Organiser son activité et partager des informations pertinentes pour développer la synergie dans le cadre d’un travail en équipe
• Analyser l’activité et définir un plan d’action sur un secteur en fonction de la stratégie de l’entreprise
• Définir des priorités et des objectifs pour les visites
• Développer et entretenir des relations professionnelles avec les professionnels de santé et les leaders d’opinion
• Avoir des connaissances des réseaux de soin (multidisciplinaires – pôles d’activité)
• Avoir des connaissances approfondies des pathologies inhérentes aux produits présentés
• Avoir des connaissances du système de prise en charge particulier aux hôpitaux et cliniques privées
• Connaître les circuits de décision et de la pyramide de prescription / des réseaux décisionnels au sein de chaque établissement
• Détecter et transmettre les informations utiles pour monter les appels d’offres
• Animer des manifestations et des réunions et encadrer un groupe (congres…)
• Argumenter sur les choix et les moyens (ciblage, interventions…) et convaincre sa hiérarchie

Activités réalisées en tant que Délégué hospitalier

• Information et réponse aux questions des praticiens hospitaliers sur un ou plusieurs produits
• Organisation de réunions d’information pour le staff hospitalier
• Élaboration de plans d’actions sectoriels à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens…)
• Participation à l’obtention de référencements produits dans les hôpitaux dont il a la charge
• Suivi des appels d’offres d’un hôpital (remontée des propositions, des prix, des informations sur la concurrence…)
• Analyse les résultats et la rentabilité par rapport aux objectifs et met en place des actions correctives ou de développement du secteur (congres, manifestations professionnelles…)
• Veille concurrentielle et remonte les informations vers sa hiérarchie
• Proposition de mise en place et le suivi d’investigations scientifiques chez le médecin ou a l’hôpital
• Relations professionnelles avec les leaders d’opinion, les investigateurs, les acheteurs des hôpitaux
• Participation à des manifestations de Formation Médicale Continue, Relations Professionnelles et/ou des enseignements post universitaire
• Recueil et transmission des informations de pharmacovigilance
• Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations recueillies aux services concernés

Exemple d'évolution de carrière

La recherche du service rendu aux patients conduit à renforcer les compétences scientifiques des personnels en contact avec les prescripteurs. Cette évolution se double du renforcement d’une posture de conseil qui doit dépasser la simple présentation produits. Est recherchée une relation d’accompagnement et d’information médicale sur le bon usage à la fois thérapeutique mais aussi économique des produits de santé.La diversification des professionnels de santé impliqués pousse à développer des compétences spécifiques en fonction des publics adressés :capacité à établir une relation partenariale avec les décideurs des grands comptes et à gérer une relation de long terme, capacité à négocier des contrats avec des acheteurs hospitaliers et des centrales d’achat, dans un contexte de pression sur les prix et de concentration des acteurs,capacité à développer des relations de proximité au sein de la pluralité des professionnels de santé et prescripteurs (médecins, pharmaciens d’officine, CRAM, ARS…),capacité à proposer des services aux professionnels de santé autour de l’éducation thérapeutique du patient, de la gestion des matériels médicaux…