chargé du développement commercial (Pigier)

Programme du diplôme chargé du développement commercial (Pigier)

Développer les ventes et l’activité :
-Marketing analytique stratégique: La démarche analytique et le diagnostic. Étude des typologies et du schéma classique d’étude. Les stratégies marketing. Élaboration d’un plan marketing stratégique.
-Budget: Étude de la rentabilité et du risque d’exploitation. Étude de la gestion prévisionnelle. Étude de l’investissement et de son financement.
-Communication globale:Les fondamentaux. Les spécificités des types de communication.Le territoire et le discours de marque : process créatif et évaluation.
-Webmarketing et droit des TIC: Termes usuels du webmarketing. Structuration d’un site web.Les moteurs de recherche et la « Google Dependance ».Le référencement publicitaire (SEM) et le référencement naturel (SEO). Définition d’un projet webmarketing. Autres campagnes webmarketing. La protection des personnes. La protection des consommateurs. La sécurité des systèmes de données. La protection des créations intellectuelles

Gérer les achats et les ventes:

– Relation clients, négociation et traitement des litiges: Prospecter. Négocier. Fidéliser. Contrôler. Focus sur la Gestion de la Relation Client (GRC).- Achats: Finalité d’une entreprise. Cohérence entre marché aval (clients) et marché amont (fournisseurs). Satisfaction client. Résultat économique. Découverte de l’organisation projet. Découverte de la conception à coût objectif.

Animer la relation clients et manager l’équipe commerciale:

-Management de l’équipe commerciale: Constitution d’une équipe. Encadrement de l’équipe. Techniques d’animation de l’équipe.-Marketing opérationnel: Les métiers du marketing. Les indicateurs clés en marketing et la mise en place des outils de veille. Le marketing mix. Le marketing relationnel.-Anglais: Firm, business and working abroad. Communication. Operational marketing. International trade

Objectifs visés par le diplôme chargé du développement commercial (Pigier)

Pôle 1 « L’Animation de la relation client » :
– établir un programme de prospection,
– utiliser un logiciel de CRM,
– construire un argument de vente,
– analyser les informations relatives à un territoire,
– établir un plan de communication dans toutes ses composantes,
– créer et animer un site web,
– mener une opération de vente avec succès,
– gérer le suivi automatisé de la commande,
– gérer un stock,
– suivre la situation économique d’un client en analysant les grandes lignes de son bilan. Pôle 2 « L’Animation de l’équipe de vente » :
– créer des tableaux de bords opérationnels,
– analyser une situation commerciale,
– analyser des coûts de distribution,
– assurer une veille concurrentielle,
– réaliser une étude de marché en vue d’assurer un lancement test puis analyser et présenter les résultats obtenus,
– évaluer les besoins de recrutement tant quantitatifs que qualitatifs,
– définir les objectifs de l’équipe,
– responsabiliser l’équipe commerciale en lui expliquant les grandes lignes de la politique commerciale,
– établir un plan de formation,
– créer les outils d’évaluation,
– présenter les résultats de l’équipe,
– présenter le plan d’accompagnement d’un collaborateur,
– écrire une synthèse des résultats commerciaux et proposer des axes d’amélioration.

Débouchés accessibles après la formation chargé du développement commercial (Pigier)

Secteurs d’activités :
Tout type d’entreprise privée ou publique, PME ou grande entreprise, industrie, commerce ou services.
Métiers visés :
– Responsable du Développement de Clientèle,
– Responsable des ventes,
– Responsable de secteur,
– Chef de produit,
– Responsable de portefeuille clients,
– Chargé de clientèle,
– Chargé d’affaires.