Le Formateur / assistant technique assure la formation des équipes terrain sur une ligne de produits.

Dans certains secteurs (Technologies médicales, Diagnostic in vitro et Dentaire), il assure également la formation des clients et un support direct (en hotline ou sur site) sur une ligne de produits.
 

• Chef de produit

Capacité à :

• Mettre en oeuvre une approche d’écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins clients
• Transmettre des informations claires et précises répondant aux attentes des clients
• Transmettre des savoirs et savoirs-faire, avec pédagogie, aux clients utilisateurs des produits de santé
• Maîtriser la réglementation applicable
• Elaborer et animer des présentations et des actions de formation adaptées aux besoins des utilisateurs
• Evaluer les besoins des personnes formées et proposer des actions de formation adéquates
• Maîtriser les connaissances médicales liées au domaine d’application du produit

• Analyse de la demande du client et diagnostic de la difficulté rencontrée avec le produit de santé
• Assistance en ligne des utilisateurs
• Accompagnement du client dans la mise en place de solution, le cas échéant
• Animation des formations sur les nouveaux produits de santé et les nouvelles techniques médicales auprès des clients
• Elaboration et actualisation permanente des contenus de formation et des supports d’animation (outils pédagogiques, training…), y compris sur les aspects réglementaires

• Formateur
• Formateur technique de vente
• Training manager
• Animateur formation réseau
• Animateur de formation scientifique et/ou commerciale
• Formateur produits
• Formateur produits & métier
• Support hotline

• Tous secteursInitiale : De BTS / DUT à master dans un domaine scientifique ou technique
  Complémentaire :
• Spécificités sectorielles
  • Médicament à usage humain
  • Médicament vétérinaire
  • Technologies et dispositifs médicaux
  • Optique
  • Diagnostic in vitro
  • Répartition pharmaceutique
  • Produits dentaires

Le métier de formateur / assistant technique est accessible aux débutants selon les secteurs et les technologies.

A l’image des métiers de la production, les métiers de maintenance industrielle sont confrontés à l’informatisation croissante des équipements de fabrication et de conditionnement et à l’optimisation des lignes de production.

Par ailleurs, la Maintenance est un contributeur majeur des démarches d’excellence opérationnelle, en améliorant la disponibilité et la fiabilité des équipements, avec des impacts immédiats sur les coûts et sur la qualité des produits. Pour cela, il s’agit de passer d’une maintenance préventive à une maintenance « prédictive », permettant une fiabilisation en amont des équipements et une réduction des temps d’arrêt machines.

Afin de maintenir les équipements en état et de répondre à la complexification des procédés de fabrication, des compétences techniques supplémentaires sont attendues, comme en pneumatique, hydraulique et microélectronique.

De plus, un nouveau rôle de conseil et de référent technique et méthodes est attendu pour ces métiers, pour permettre aux équipes de fabrication de s’approprier les principes de base et assurer par elles-mêmes une maintenance de premier niveau.