• Le titulaire de ce diplôme connaît l’entreprise française et étrangère et ses modes de fonctionnement dans des environnements commerciaux et culturels multiples, variés et complexes
• L’étudiant titulaire du Master a acquis une connaissance approfondie des marchés extérieurs des services et des outils lui permettant de participer à l’élaboration et à la mise en oeuvre d’une stratégie d’internationalisation
• Les compétences techniques et linguistiques acquises durant la formation permettent aux étudiants d’être rapidement opérationnels et de s’insérer dans les services commerciaux des entreprises et organismes français et étrangers ayant une activité à l’international
• Cette formation trilingue à très forte orientation stratégique et opérationnelle donne des atouts supplémentaires non négligeables pour une insertion rapide et favorise une évolution de carrière vers des postes à responsabilité au sein des entreprises
• Les spécialistes trilingues du commerce international des services maîtrisent les outils et les techniques nécessaires pour analyser les modes de fonctionnement et de gestion des entreprises multinationales et multiculturelles avec prise en compte des contraintes et des complexités des marchés internationaux du secteur des services dans leurs relations avec le management interculturel et les zones géographiques concernées
• Ce professionnel maîtrise plusieurs langues étrangères : expression spontanée et courante, claire et structurée sur des sujets complexes tant dans la vie sociale que professionnelle ; compréhension d’une vaste gamme de textes techniques et juridiques applicables au domaine de la négociation et au secteur des services
• Il est compétent en commerce international : prospection, vente, achat, établissement de contrats, analyse de marchés ; il connaît les produits et les marchés français et étrangers, il joue le rôle d’interface entre clients et fournisseurs, il est capable de dresser des bilans financiers et commerciaux. Il possède des compétences transversales : informatique appliquée à l’entreprise ; maîtrise des logiciels de comptabilité , de gestion, de fichier-clients et de prospection de marchés ; techniques rédactionnelles et de traduction
• Il est capable de négocier en langues étrangères au service d’entreprises françaises ou étrangères dans des environnements culturels multiples, variés et complexes

A la fin du Master 2, le diplômé a acquis les capacités indispensables pour :

• posséder les techniques de gestion de projets d’entreprise et de gestion de groupe
• maîtriser les techniques de négociation internationale
• savoir évoluer dans un environnement multiculturel et multilingue en France et à l’étranger
• maîtriser les procédures en Droit des Sociétés et les pratiques en contrats, finances et transports internationaux
• diagnostiquer les besoins spécifiques des fournisseurs et des clients de son entreprise
• identifier et prospecter clients et fournisseurs et gérer les fichiers afférents
• connaître les produits et les techniques de marketing international liées à son domaine d’intervention
• identifier, problématiser et synthétiser un ou des thèmes d’études, d’enquêtes ou missions en France ou à l’étranger
• savoir établir et exploiter des bilans financiers et enquêtes de consommation
• maîtriser les logiciels et techniques informatiques appliqués à son domaine d’activité

Secteurs d’activité :

• Postes de cadres dans les secteurs économiques et industriels ayant des relations avec l’étranger : cabinets-conseils, banques, PME et PMI exportatrices, sociétés multinationales, Chambres de Commerce et d’Industrie et postes d’exportation économique à l’étranger, responsable ou assistant import-export, responsable de l’administration des ventes, responsable du service achat, chef de produit.
• Postes de cadres dans les secteurs de la vente et de l’achat de vins et spiritueux, sur les marchés nationaux et internationaux, pour le compte de groupements d’achats, de moyennes et grandes surfaces en France et à l’étranger, pour le compte de négociants en vins français et étrangers. Fonctions de conseils vente-achat-marketing dans les postes d’exportation économique à l’étranger et auprès de viticulteurs français et étrangers.
• Responsable ou assistant import-export, secrétaire de direction bilingue ou trilingue, secrétaire commerciale, responsable ou assistant de l’administration des ventes, responsable ou assistant du service achat, chef de produit ou assistant de chef de produit.

Métiers visés :

• Responsable commercial : Élabore et propose à la direction générale la politique commerciale de l’entreprise. Détermine les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché. Anime, coordonne et contrôle, avec ses collaborateurs, les activités de conception et de mise en oeuvre nécessaires au développement sur le marché des biens ou des services proposés par l’entreprise.
• Chef des ventes : Met en oeuvre et réalise, dans son secteur géographique et dans son domaine (type de marché, de produit, de clientèle), la politique commerciale définie par la direction ou avec elle. Est responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes unités (réseaux commerciaux, agences…). Anime, organise, coordonne, gère et contrôle l’activité et le suivi de la force de vente afin d’optimiser les résultats. Répartit et gère les budgets (structure, promotion, publicité). Analyse les résultats et prend les mesures correctives nécessaires. Négocie avec les clients importants.
• Chef de produit : Assure la responsabilité ou participe au développement d’un produit ou d’une ligne de produits, d’un service ou d’une ligne de services, depuis leur conception jusqu’à leur mise à disposition sur le marché. A partir d’une analyse de marché (informations du terrain, études externes) et en fonction des objectifs de l’entreprise, propose une définition du produit, conçoit les plans d’action commerciale et les campagnes promotionnelles. Suit l’évolution commerciale de sa gamme, assiste la force de vente, coordonne les activités qui concourent à la réalisation du plan mercatique (marketing)/produit. Peut être responsable des résultats. Peut aussi, dans les entreprises industrielles, suivre la production et veiller à la qualité.
• Chef du service clients : Organise et gère le suivi administratif des commandes des clients. Assure l’interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques, de l’enregistrement de la commande à la livraison. Recherche la concordance entre les impératifs commerciaux et les contraintes de la production (application des tarifs, délais, flux de production, remises, conditions de livraison, avoirs et litiges). Encadre une équipe d’assistants d’administration commerciale plus ou moins importante (vente par correspondance…).
• Marchandiseur/Marchandiseuse (merchandiser) : Conçoit et met en oeuvre l’organisation extérieure des points de vente (implantation, présentation…) à partir de l’analyse des linéaires (rayons) et de l’étude du comportement des consommateurs, de façon à rendre les produits actifs et attractifs indépendamment du rôle du vendeur. Cherche à améliorer, dans l’intérêt du distributeur et du fournisseur, la rentabilité du linéaire et à satisfaire le consommateur en le guidant dans ses choix.
• Acheteur/Acheteuse (commerce) : Assure la responsabilité des achats d’une ligne de produits distribués par l’entreprise. Gère l’interface entre les fournisseurs et les responsables commerciaux des magasins. Propose, puis détermine, les collections ou les assortiments. Prospecte les fournisseurs potentiels, négocie les prix et les conditions d’achat. Gère sa ligne de produits dans le cadre de la politique commerciale définie par la direction.