Parcours Management et gestion commerciale

• Ce professionnel participe à la mise en place de la politique marketing et commerciale de l’entreprise.
• Il participe également à la définition commerciale de l’offre globale de l’entreprise (produits et services associés).
• Il commercialise l’offre définie.
• Il assure le suivi de la clientèle.
• Il est apte à gérer le suivi de la relation client.
• Il maîtrise les concepts et outils liés la qualité dans les services

Parcours Transport de voyageurs

Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes

• Maîtriser les techniques d’exploitation et d’études et méthodes en tenant compte des coûts.
• Traiter les aspects commerciaux (répondre à un appel d’offre, faire un devis.).
• Traiter les aspects administratifs du transport de voyageurs (documents de transport, litiges, réglementation sociale.).

Parcours Management et gestion commerciale

• Ce professionnel est apte à encadrer une équipe commerciale : organisation, animation, fixation des objectifs, prise en compte des coûts et des marges, mise en place des procédures de Il sait définir une offre de services associés à un produit/service.
• En matière commerciale, il est capable de définir des cibles commerciales et déterminer les techniques d’approche appropriées.
• Il maîtrise les techniques de l’entretien de vente : identifier les interlocuteurs, détecter les besoins,
• Sélectionner les arguments pertinents, conclure

Parcours Transport de voyageurs

• connaître les bases du management de proximité.
• savoir manipuler les concepts et outils marketing (qualité, notion de client, enquêtes, etc).
• connaître les grandes tendances de la mobilité.
• savoir utiliser les techniques de calcul de rentabilité ligne et réseau.
• connaître la législation en matière de relations individuelles et collectives.
• maîtriser le contexte institutionnel et juridique du transport de voyageurs urbains et interurbains (textes réglementaires, rôle de l’autorité organisatrice, types de contrats, etc).
• savoir utiliser les méthodes de graphicage, habillage, planning, prépaye.
• Etre autonome en situation de prise de décision

Parcours management et gestion commerciale

• Ce professionnel intervient dans les secteurs du commerce, de la distribution et des services (banque, assurance, tourisme…)

Parcours transport de voyageurs

• transport de voyageurs

Parcours management et gestion commerciale

Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants

• Attaché commercial
• Chef de secteur (commercial)
• Chef des ventes
• Chef d’agence (commerciale)
• Responsable grands comptes
• Assistant chef de produit
• Assistant directeur mercatique
• Parcours transport de voyageurs
• Responsable de planning (petite exploitation ou responsable adjoint)
• Gestionnaire de parc
• Responsable adjoint de gare routière.
• Assistant d’exploitation
• Responsable adjoint études et méthodes (concepteur horaire, concepteur graphique)
• Responsable clientèle