Le titulaire doit être capable :

• d’analyser son marché, développer ses ventes, répondre aux attentes des clients
• de manager une équipe de vente, de former, de participer à l’évaluation de ses collaborateurs
• développer des solutions techniques pour répondre aux clients, voire participer à l’élaboration de nouveaux services
• de maîtriser les outils d’aide à la décision (études de marché, tableaux de bord, nouvelles technologies de l’information, politique tarifaire, optimisation des capacités)
• d’organiser et de planifier l’ensemble de ses activités
• de mener une négociation dans le respect des objectifs
• d’informer, de conseiller ses clients et de régler les litiges

Le diplômé pourra exercer les métiers suivants :

• Chargé de clientèle
• Responsable de relation client
• Responsable d’un point de vente, centre de profit, univers commercial
• Chargé d’affaires (du technico commercial à l’assistant acheteur)
• Chargé d’études domaine des services